Geld-terug-garantie: 7 dagen zonder gedoe
De geld-terug-garantie van Kanaalgids is bewust simpel: werkt je IPTV abonnement niet zoals beschreven, dan laat je dat binnen 7 dagen weten, en lossen we het op of betalen we je terug. Geen ingewikkelde voorwaarden, geen kleine lettertjes.
Waarom een garantie in plaats van een gratis proef
Een gratis proefperiode klinkt vrijblijvend, maar zegt weinig over de service die je krijgt zodra je écht betaalt. Sommige aanbieders geven bewust een betere proefervaring dan het echte abonnement. Kanaalgids kiest voor het omgekeerde: je start meteen met het volledige, echte abonnement, met een harde garantie als vangnet.
Zo weet je vooraf precies wat je krijgt — geen aparte "proef-omgeving" die kan afwijken van de dienst die je uiteindelijk gebruikt.
Hoe de garantie werkt
Werkt je abonnement na installatie niet zoals verwacht — een zender die structureel niet laadt, een storing die niet wordt opgelost — meld dit dan binnen 7 dagen na je bestelling via WhatsApp. We proberen het probleem eerst samen met jou op te lossen; komen we er niet uit, dan betalen we het aankoopbedrag terug.
De garantie is een eigen, coulancehalve belofte van Kanaalgids, apart van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat voor digitale inhoud geldt zodra je uitdrukkelijk instemt met de start van de dienst vóór het einde van de wettelijke bedenktijd. De volledige juridische tekst daarover staat op die pagina.
Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik de geld-terug-garantie aan?+
Stuur binnen 7 dagen na je bestelling een bericht via WhatsApp met een omschrijving van het probleem. We kijken eerst samen of het op te lossen is; lukt dat niet, dan volgt terugbetaling.
Geldt de garantie voor elke looptijd?+
Ja, de 7-dagen-geld-terug-garantie geldt op elke looptijd (1, 3, 6, 12 en 24 maanden), ongeacht het aantal gekozen schermen.
Is dit hetzelfde als het wettelijke herroepingsrecht?+
Nee, dit zijn twee verschillende dingen. De geld-terug-garantie is een eigen, coulancehalve belofte van Kanaalgids. Het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen) staat apart beschreven op de pagina herroepingsrecht, inclusief de uitzondering voor digitale inhoud die al is gestart.
Wat gebeurt er met mijn toegang na een terugbetaling?+
Na een geslaagde terugbetaling wordt de toegang tot het abonnement beëindigd. Je ontvangt een bevestiging van zowel de beëindiging als de terugbetaling via WhatsApp of e-mail.